1. Prise de Commande & Devis
Pour les Apéritifs
Le client sélectionne ses produits via le formulaire de devis. Un minimum de 50 pièces mixées (par lots de 10) est impératif pour valider toute demande.
Pour la Pâtisserie
Les gâteaux sur mesure (Layer Cakes, Number Cakes, etc.) sont réalisables à partir d'un minimum de 10 parts. Le choix des parfums est limité aux options compatibles avec le type de gâteau sélectionné.
Toute demande de devis ne constitue pas une réservation ferme tant qu'elle n'a pas été validée par nos soins et accompagnée du règlement de l'acompte.
2. Tarifs et Modalités de Paiement
Les tarifs indiqués sur le site sont en Euros (€) et sont susceptibles d'évoluer. Le prix définitif est celui figurant sur le devis validé.
- Acompte : Un acompte (généralement 30% à 50%) est exigé pour bloquer la date dans notre planning de production.
- Moyens de paiement : Le paiement sécurisé par carte bancaire est privilégié via notre plateforme dédiée.
- Solde : Le reste du montant doit être réglé au plus tard lors de la remise de la commande (retrait ou livraison).
3. Livraison et Retrait des Commandes
Retrait Gratuit
Les commandes peuvent être récupérées sans frais à notre atelier situé à 97421 La Rivière.
Service de Livraison
Nous livrons sur toute l'île de La Réunion selon la grille tarifaire suivante :
- Zone SUD : +5€
- Zone OUEST : +10€
- Zone NORD : +15€
- Zone EST : +20€
Une fois la commande remise au client ou livrée, DELICES ABC décline toute responsabilité en cas de dommage lié au transport par le client ou à un stockage inapproprié.
4. Modification et Annulation
Modification : Toute modification (nombre de pièces, parfum, décor) doit nous être communiquée au moins 72h à l'avance.
Annulation : En cas d'annulation par le client moins de 7 jours avant l'événement, l'acompte versé ne sera pas remboursé, couvrant ainsi les frais de matières premières déjà engagés.
5. Allergènes et Conservation
Nos produits sont artisanaux et préparés dans un environnement utilisant : Gluten, Lactose, Œufs, Poissons, Soja, Fruits à coque et Condiments.
Conseils de conservation :
- Apéritifs cuits : À consommer rapidement ou à maintenir au chaud.
- Pâtisseries : Doivent être conservées au réfrigérateur entre +2°C et +4°C jusqu'au moment de la dégustation.
6. Prestations d'animation "Snack Mobile"
Le forfait de base et la durée
La réservation d'un Snack Mobile inclut un forfait de base incompressible de 150,00 €. Ce forfait comprend la mise à disposition du matériel, l'installation, et la présence du personnel de service pour une durée maximale de 3 heures à compter de l'heure de début convenue. Toute heure supplémentaire demandée le jour de l'événement fera l'objet d'une facturation complémentaire.
Exigences logistiques et électriques
Le Client s'engage à fournir un emplacement adapté (surface plane, abritée en cas de risque d'intempéries) et un accès facile pour le déchargement. Pour le bon fonctionnement des équipements de cuisson, un accès direct à une prise électrique standard (220V, 16A) située à moins de 25 mètres de l'emplacement du stand est obligatoire. En cas d'impossibilité technique due au non-respect de ces conditions par le Client, l'Acompte et le Forfait de base resteront acquis à l'Entreprise.
Tarification et remises
Le coût total de la prestation est calculé en additionnant le forfait de base, le coût des options par personne, et les frais de déplacement. Une remise dégressive s'applique uniquement sur le montant total des options gourmandes (5% pour 15 convives ou plus, 10% pour 30 convives ou plus, 15% pour 50 convives ou plus). Cette remise ne s'applique en aucun cas sur le forfait de base ni sur les frais kilométriques.
Restes et consommations
Les options sont prévues et calculées pour le nombre de convives indiqué sur le devis. Tout produit non consommé à la fin de la prestation (fin des 3 heures) pourra être laissé au Client s'il dispose de contenants adaptés, dans le respect des règles strictes d'hygiène et de la chaîne du froid. L'Entreprise se décharge de toute responsabilité en cas de consommation de ces restes après son départ.